الشروط العامة للبيع / الإشعارات القانونية
النسخة بتاريخ 25/9/2023
المحتوى
- مزود الخدمة
- التفويض
- قابلية الالتزام بشروط الخدمة العامة هذه
- الحد من المسؤولية
- سياسة الاسترجاع
- تعديل الإجراءات والرسوم
- التعريفات ووسائل الدفع
- التوفيق
- معالجة بيانات العملاء
- سياسة الخصوصية
- البطلان الجزئي
- مضيف الموقع
- للتواصل معنا
مزود الخدمة:
تقدم خدمات المساعدة في الحصول على وثائق إدارية شركة ik travel agency والتي يتم تسجيلها في السجل التجاري للندن تحت الرقم 13681745 في المملكة المتحدة وفي السجل التجاري للمغرب تحت الرقم 172107 بعنوان شارع شلتون 71-75، لندن، ولاية غريتر لندن WC2H 9JQ، المملكة المتحدة، وعلى شارع الحسن الثاني، العقار رقم 22، إقامة أم كلثون أكدال، الرباط، المغرب. موقع الويب www.e-visasaudiaarabia.ma يعد واحدًا من مواقع شركة Ik travel agency.
التفويض:
الزبون، الذي يُطلق عليه أيضًا اسم المانح، يُمنح السلطة للوكيل، Ik travel agency، الذي يوافق على تكليف نفقات المساعدة في الحصول على المستندات الإدارية نيابةً عن الزبون للبلدان المشمولة بهذا الموقع باسمه (أو بالنيابة عن شخص حصل على إذن صريح أو شرعي من الزبون: الوكيل القانوني، … )، مثل التأشيرات، التأشيرات عبر الإنترنت، تأشيرات الكترونية، تصاريح السفر الإلكترونية، طلبات جواز السفر المسبقة أو أي مصطلح آخر يتعلق بنفس المنتج الرقمي.
قابلية الالتزام بشروط الخدمة العامة:
تنظم هذه الشروط العامة استخدامك لخدمات مواقع Ik travel agency، بما في ذلك الموقع الذي تقرأ فيه هذه الشروط العامة للبيع، بالإضافة إلى جميع الطلبات المقدمة للحصول على استشارات أو معلومات حول خدماتنا. يقبل كل مقدم طلب هنا ويؤكد بموجب هذا أنه قبل تقديم طلبه، قام بقراءة هذه الشروط العامة وفهمها ووافق على الالتزام بها دون قيد أو شرط.
الحد من المسؤولية:
تحتوي هذه الشروط العامة على بند يحد من مسؤوليتنا وفقًا للسياسة المالية الموجودة أدناه. ما لم تغطيه سياسة الاسترجاع لدينا، فإن الرسوم غير قابلة للاسترداد. أنت مسؤول عن دقة المعلومات المدرجة في نموذج الطلب الخاص بك وعن التحقق منه. لا نضمن العثور على أخطاء ونحتفظ بالحق في تصحيح المعلومات الخاطئة أو الناقصة بشكل واضح (مثل الأسماء غير الكاملة، وجنسيتها المختلفة عن جواز سفر المسح، …). تعامل Ik travel agency بعناية وجدية مع جميع الطلبات وفقًا للإجراءات المطلوبة من الجهات الإدارية. ومع ذلك، حتى إذا تحققنا بعناية كبيرة من الأخطاء الواضحة في نموذج الطلب الخاص بك، فإننا لا نضمن اكتشاف أخطاء في نموذج الطلب الخاص بك، ولا نقوم بالتحقق من المعلومات المقدمة، والتي تعتبر مسؤوليتك التحقق من دقتها. لن تكون شركة Ik travel agency مسؤولة أمام أي مقدم طلب أو أي شخص آخر يعتمد على أو يستفيد من أي طلب من أجل أي خسائر ناتجة عن تأخر في الإصدار أو مشكلة في التوجيه الرقمي أو خطأ في محتوى الوثائق المقدمة من السلطات، أو أي نصيحة أو معلومة مقدمة فيما يتعلق بأي طلب.
شركة إك ترافل إيجنسي لن تكون مسؤولة أيضًا في حالة حدوث تغيير غير متوقع في استخدام الوثائق أو الخدمات المقدمة من قبل Ik travel agency (تواريخ وأوقات السفر، الغرض، إلخ) والذي يجعل الوثائق أو الخدمات المقدمة بلا قيمة. شركة Ik travel agency لن تكون مسؤولة أيضًا عن أي رفض من قبل الجهات الإدارية وفقًا لمعاييرها الخاصة. شركة Ik travel agency لن تكون مسؤولة عن الاستفادة الخاصة بك من المعلومات المقدمة على موادها. يجب عليك التحقق من صحة المعلومات واكتمالها وملائمتها مع القنصلية أو السفارة في البلد المعني. نوصيك بالاحتفاظ بنسخ من جميع المستندات المقدمة مع طلبك.
سياسة الاسترجاع:
يقوم العميل بتقديم طلب للحصول على وثيقة من شركة Ik travel agency، وهي وسيط تيسيري بين المسافرين والسلطات الحكومية. يجب ملاحظة أن شركة Ik travel agency ليست مسؤولة في حالة تأخير في إصدار الوثائق من قبل الجهات الرسمية. يُظهر التفصيل أدناه سياسة استرداد شركة Ik travel agency:
• إذا لم يتم إصدار وثيقة العميل في يوم مغادرته: سيتم استرداد رسوم الخدمة فقط بقيمة 300 درهم (30 دولارًا).
• إذا رُفضت تصديق الوثائق من قبل الإدارة للعميل، إذا لم يكن الرفض ناتجًا عن معلومة تم تغييرها بشكل متعمد أو خاطئ من قبل العميل عند تقديم الطلب: سيتم استرداد المبلغ الكامل الذي دفعه العميل عند تقديم طلبه (الرسوم القنصلية + رسوم الخدمة).
• في جميع الحالات الأخرى، ترفض شركة Ik travel agency الاسترجاع. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تطبيق احتجاز إداري بقيمة 400 درهم ت.م.ت. (40 دولارًا) على كل دفعة في حالة:
• عدم تقديم الوثائق في الوقت المناسب من قبل العميل لتمكين شركة إك ترافل إيجنسي من أداء مهمتها بالكامل (تقديم طلب العميل للسلطات المحلية).
• تقديم معلومات خاطئة (معلومات مغلوطة بشكل متعمد) أثناء ملء نموذج طلب العميل للوثيقة.
• تقديم ملف موجود تم تقديمه بواسطة العميل للسلطات أو وسيط آخر في إطار الرحلة نفسها التي وكل فيها العميل شركة Ik travel agency. إذا توافق أحد هذه الحالات، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا من قبل شركة إك ترافل إيجنسي للعميل. قد يستغرق وصول المبلغ إلى حساب العميل ما يصل إلى 15 يوم عمل.
تعديل الإجراءات والرسوم:
الإجراءات والرسوم المتعلقة بخدمة الإدارات مختارة خارج نطاق سيطرة شركة Ik Travel Agency وقد تكون قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. في بعض الحالات، يمكن أن تكون هذه التغييرات ذات تأثير رجعي على الطلبات التي قيد المعالجة. شركة Ik Travel Agency لا تتحمل المسؤولية عن مثل هذه التغييرات في الإجراءات أو الأسعار وتحتفظ بالحق في تحميل أي زيادة في الرسوم.
الأسعار وطرق الدفع:
تظهر الأسعار شاملة لجميع الضرائب (شاملة القيمة المضافة). يجب دفع كل طلب عند استلامه نقدًا، ما لم يتم التوصل إلى اتفاق خاص مع شركة Ik Travel Agency. تحتفظ شركة Ik Travel Agency بالحق في إلغاء الطلب ببساطة في حالة عدم تقديم الدفع. بالنسبة للطلبات بكميات كبيرة، سيتم النظر في أي ترتيب بشروط خاصة بموافقة إدارة شركة Ik Travel Agency. الدفع عبر بطاقة الائتمان المأمونة مسموح به على مواقع شركة Ik Travel Agency التي ستختار أكثر نظام أمان ممكن لضمان معلومات العملاء. الدفع عبر التحويل المصرفي مسموح به إلى حساب شركة Ik Travel Agency، وعلى العميل إرسال نسخة من إيصال التحويل مع ذكر رقم الطلب وإرسالها إلى البريد الإلكتروني: reglementparvirement@e-visasaudiaarabia.ma
معالجة بيانات العملاء:
تلتزم شركة Ik Travel Agency بعدم تسويق أو بيع معلومات الأشخاص الذين تطلبون خدماتها. شركة Ik Travel Agency تمتنع عن الكشف عن أو نقل معلومات الأشخاص الشخصية. ستُستخدم المعلومات الشخصية فقط لتقديم الخدمات وتنفيذ التزاماتها المتعددة. ومع ذلك، قد تُجبر شركة Ik Travel Agency على الكشف عن ومشاركة المعلومات الشخصية إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال لقرار قضائي أو لأي عملية قانونية أخرى أُبلغت عنها لشركة Ik Travel Agency تطبيقًا لحقوقها أو للدفاع ضد دعاوي قانونية أو تحقيقات جنائية أو قضايا قانونية أو لمنعها، في إطار تحقيق، كشف، متابعة أنشطة جنائية أو قضايا تتعلق بالأمن القومي. شركة Ik Travel Agency لن تتحمل مسؤولية الوصول إلى المعلومات أو استخدامها أو تعديلها أو تدميرها بطرق غير قانونية أو اعتراضها من قبل أشخاص غير مصرح لهم. يتم وصف محتوى واستخدام هذه البيانات، بالإضافة إلى الوصول إليها من قبل العميل، في سياق سياسة الخصوصية.
سياسة الخصوصية:
استخدام خدماتنا يعني الموافقة على سياسة الخصوصية المفصلة على هذه الصفحة.
البطلان الجزئي:
إذا تم اعتبار أي أو أكثر من أحكام هذه الشروط العامة غير قانونية أو باطلة، فإن الأحكام الأخرى في هذه الشروط العامة لن تتأثر بهذه الباطل وستستمر في النفاذ.
للاتصال بنا:
لأي استفسار حول هذه سياسة الخصوصية أو حول الممارسات المذكورة في هذا المستند، نرجو منكم الكتابة إلينا على البريد الإلكتروني: contact@e-visasaudiaarabia.ma، أو الاتصال بنا على الأرقام التالية: 212700150150+، 442030534544+.
سياسة الخصوصية
النسخة محدثة حتى 25/09/2023
تلتزم وكالة IK للسفر بحماية خصوصيتك. اتصل بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل تتعلق باستخدام بياناتك الشخصية وسنكون سعداء بمساعدتك. تعتبر هذه سياسة الخصوصية جزءًا من شروط البيع. من خلال قبول شروط وأحكامنا، فإنك أيضًا توافق على هذه السياسة. في حالة تضارب الشروط المستخدمة في شروط البيع وسياسة الخصوصية، ستكون الأخيرة هي السارية.
الملخص:
- تعاريف
- مبادئ حماية البيانات
- من يقوم بجمع بياناتك الشخصية؟
- من هم المستفيدون من البيانات الشخصية؟
- ما هي البيانات الشخصية التي تتم جمعها بواسطة؟
- هدف جمع البيانات الشخصية
- هل تستخدم خدمات مقدمين خارجيين؟
- بخصوص تخزين البيانات الشخصية:
- بخصوص الرسائل الفورية:
- بخصوص التسويق عبر البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني والرسائل النصية):
- بخصوص الرسائل الداخلية:
- بخصوص تقديم طلبات العملاء للجهات الرسمية: • بخصوص الإعلان عبر الإنترنت: • بخصوص الفوترة:
- بخصوص جمع آراء العملاء:
- بخصوص الدفع عبر الإنترنت:
- ما هو مدى الاحتفاظ ببياناتي الشخصية؟
- كيف تضمن الشركة أمان البيانات الشخصية؟
- بخصوص أمان النقل
- استخدام ملفات تعريف الارتباط
- ما هي التزامات المستخدمين؟
- ما هي حقوق المستخدمين الذين تم جمع بياناتهم الشخصية؟
- كيف يمكنني ممارسة حقوقي فيما يتعلق بالبيانات الشخصية؟
- كيف يتم إبلاغ المستخدمين بتغييرات سياسة حماية البيانات الحالية؟
- كيفية الاتصال بـ؟
تعريف:
تقدم شركة Ik travel agency للسفر خدمات للمساعدة في الحصول على وثائق إدارية. المقر الرئيسي في المملكة المتحدة: 71-75 شيلتون ستريت، لندن، جريتر لندن، WC2H 9JQ، المملكة المتحدة، مسجلة في سجل التجارة في لندن تحت الرقم 13681745. في المغرب: شارع الحسن الثاني، عمارة أد، شقة 22، إقامة أم كلثوم، الرباط، المغرب، مسجلة في سجل التجارة تحت الرقم 172107. يُعتبر موقع الويب www.e-visasaudiaarabia.ma واحدًا من مواقع شركة Ik travel agency للسفر.
التطبيق:
حلاً معلوماتياً يتيح للمستخدم استخدام الميزات والخدمات المقدمة من قبل شركة Ik travel agency للسفر.
الوثيقة الإدارية:
وثيقة مطلوبة من العميل لإجراء إجراءات إدارية شخصية أو مهنية.
البيانات:
أي عنصر (معلومات، نصوص، صور، نسخ، رسائل، إلخ) يتم جمعه من قبل المستخدم وتنفيذه بواسطته على الموقع والتطبيق والخدمات من خلال استخدامه.
البيانات الشخصية:
تشير إلى أي معلومة تتعلق بشخص طبيعي أو معنوي محدد أو قابل للتحديد. يُعتبر شخصًا طبيعيًا أو معنويًا قابل للتحديد شخصًا طبيعيًا أو معنويًا يمكن تحديده مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك بالإشارة إلى معرف مثل الاسم أو الرقم التعريفي أو بيانات الموقع أو معرف عبر الإنترنت أو أحد عناصر الهوية الخاصة بهم بصفة مباشرة أو غير مباشرة من خلال الجوانب الجسدية أو الفسيولوجية أو الجينية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية.
الميزة:
كل عنصر يمكن الوصول إليه واستخدامه ضمن مجموعة متنوعة من الخدمات.
وسائل الوصول: الأساليب و/أو الوظائف التي يمكن للمستخدم الوصول بها إلى واحدة أو أكثر من الخدمات من أجل استخدامها لأغراضه الخاصة.
المشغل:
شركة تدير شبكات اتصالات إلكترونية مختلفة ضرورية للوصول واستخدام الخدمات.
الخدمات:
مجموع الخدمات التي توفرها شركة Ik travel agency للسفر والتي يمكن الوصول إليها عبر وسائل الوصول.
الموقع (أو موقع الويب):
موقع الويب الخاص بشركة Ik travel agency للسفر والذي يتيح للمستخدم الوصول إلى الخدمات، وهو على سبيل المثال: www.e-visasaudiaarabia.ma
الأطراف الثالثة:
تشير إلى الأفراد أو المؤسسات الطبيعية التي ليس لديها ملكية مشتركة أو تحكم مشترك مع شركة Ik travel agency للسفر أو أفراد آخرين غير مرتبطين بشركة Ik travel agency للسفر أو المستخدم.
المستخدم:
يشير إلى أي شخص طبيعي أو معنوي يصل إلى الموقع وفي بعض الحالات إلى التطبيق.
مبادئ حماية البيانات:
تلتزم شركة Ik travel agency للسفر بامتثال مبادئ حماية البيانات التالية:
• المعالجة قانونية وعادلة وشفافة. تمتلك العمليات القوانين المبررة. تأخذ شركة Ik travel agency للسفر دائمًا حقوقك بعين الاعتبار قبل معالجة البيانات الشخصية. ستقدم لك معلومات حول المعالجة عند الطلب.
• المعالجة مقتصرة على الهدف. الأنشطة المعالجة تتناسب مع الهدف الذي تم جمع البيانات الشخصية من أجله.
• تقوم شركة Ik travel agency للسفر بجمع ومعالجة الحد الأدنى من البيانات الشخصية المطلوبة.
• المعالجة مقتصرة في الزمن. لا تحتفظ شركة Ik travel agency للسفر ببياناتك الشخصية لفترة أطول من اللازم.
• ستبذل شركة Ik travel agency للسفر قصارى جهدها لضمان نزاهة وسرية البيانات.
وفقًا للتشريعات الحالية المتعلقة بحماية البيانات (GDPR)، يجب أن تتلقى المعالجات المذكورة في هذا الوثائق قبولك المسبق. على سبيل المثال، عند طلب وثائق إدارية من خلال موقع الويب، يُطلب منك قبول سياسة حماية البيانات الحالية.
يمكن أن تكون المعالجات التي نقوم بها أيضًا ناتجة عن التزام قانوني يفرض علينا، خاصة فيما يتعلق بالمسائل المحاسبية أو الضريبية.
معظم المعالجات التي تقوم بها شركة Ik travel agency للسفر تدخل ضمن نطاق المعالجات اللازمة للعلاقة التعاقدية وتقديم الخدمة المطلوبة، وهي تقديم وثائق إدارية للعميل.
لذلك، نتأكد دائمًا من عدم انتهاك مصلحتك أو حقوقك وحرياتك الأساسية، ونتيح لك في أي وقت الاعتراض على جزء أو كل المعالجات الموجودة في سياسة حماية البيانات الحالية.
من يقوم بجمع بياناتك الشخصية؟
يتم تحرير موقع الإنترنت www.e-visasaudiaarabia.ma بواسطة شركة Ik travel agency للسفر، وهي شركة IK للسفر التي تمتلك مقرًا في المملكة المتحدة: 71-75 شيلتون ستريت، لندن، جريتر لندن، WC2H 9JQ، المملكة المتحدة، والتي تم تسجيلها في سجل التجارة في لندن تحت الرقم 13681745. كما يوجد لديها مكتب في المغرب: شارع الحسن الثاني، عمارة أد، شقة 22، إقامة أم كلثوم، الرباط، المغرب، والتي تم تسجيلها في سجل التجارة تحت الرقم 172107. يُعتبر موقع الإنترنت www.e-visasaudiaarabia.ma واحدًا من مواقع شركة Ik travel agency.
في إطار إدارة وتشغيل الموقع، بصفتها المسؤولة عن معالجة البيانات وفقًا لقانون الحماية والحريات بتاريخ 6 يناير 1978، بحسب التعديلات، يمكن لشركة Ik travel agency جمع بيانات المستخدمين الشخصية. تولي Ik travel agency أهمية كبيرة لاحترام الخصوصية وتتخذ جميع التدابير اللازمة لضمان سرية وأمان بيانات المستخدمين. ولهذا الغرض، تدعو شركة Ik travel agency المستخدمين للاطلاع على سياسة حماية البيانات هذه لمعرفة كيفية معالجة بياناتهم الشخصية وحقوقهم.
من هم المستفيدين من البيانات الشخصية؟
بيانات المستخدمين الشخصية تُجمع وتُعالج بواسطة شركة Ik travel agency. يمكن أيضًا أن تُشارك البيانات مع مقاولين يعملون نيابةً عن شركة Ik travel agency، بما في ذلك مستضيف الموقع. يمكن لشركة IK للسفر أيضًا مشاركة بيانات المستخدمين مع الجهات الإدارية والقضائية للتعاون. وأخيرًا، يمكن لشركة Ik travel agency مشاركة بيانات المستخدمين مع مقدمي خدمات تابعين لأغراض دراسات إحصائية حول استخدام الموقع وأغراض تحسين الموقع، وفي هذا السياق، ستكون بيانات المستخدمين مجهولة.
ما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها بواسطة e-visasaudiaarabia.ma؟
تقدم شركة Ik travel agency منصة لمساعدة العملاء في الحصول على وثائق إدارية. في هذا السياق، تقوم شركة Ik travel agency بجمع بيانات شخصية من المستخدمين الذين يقدمون طلباتهم. تتضمن المعلومات التي تقدمها المستخدمين ما يلي:
• اللقب.
• الاسم واللقب.
• سنة ومكان الميلاد.
• رقم الهاتف*.
• البريد الإلكتروني.
• مكان الإقامة (العنوان الذي يتم تقديمه من قبل المستخدم).
• الديانة.
• مستوى التعليم.
• الحالة الزوجية وبيانات الزوج/الزوجة.
• اللقب ومكان الميلاد للوالدين.
• جهة العمل (الاسم والعنوان).
• الجنسيات (الحالية والأصلية).
• جواز السفر (الرقم ومكان الإصدار وتواريخ الصلاحية).
• بيانات السفر (تواريخ السفر ومكان الوصول وغرض ومضمون السفر والماضي في البلاد أو البلدان المعنية).
• جهات الاتصال في بلد المنشأ والبلد المستهدف.
المعلومات المجموعة تلقائيًا تتضمن:
• معرف الاتصال الذي أدى إلى الاتصال.
• آثار الاتصال (من خلال الكوكيز).
• المعرف الذي تخصصه نظام المعلومات للمحتوى الذي يتعلق بالعملية.
• أنواع البروتوكولات المستخدمة للاتصال بالخدمة ونقل المحتوى.
• طبيعة العملية.
المعلومات المقدمة بواسطة أطراف ثالثة تشمل:
• الموقع المفترض للمستخدم، استنادًا إلى عناوين IP.
• مسار المستخدم على مواقع الإنترنت الأخرى.
• معلومات الدفع، والتي تتم تأمينها لعدم استخدامها لأغراض أخرى.
لأي أغراض يتم جمع البيانات الشخصية؟
تستخدم شركة Ik travel agency بيانات المستخدمين الشخصية للأغراض التالية:
• تقديم الخدمات.
• الفوترة.
• الحصول على وثائق إدارية من السلطات.
• متابعة الملفات مع السلطات.
• الرد على أسئلة/شكاوى المستخدمين.
• إعداد إحصاءات تجارية.
• التسويق.
• إدارة مشاكل الدفع والنزاع.
هل تستخدم شركة IK للسفر خدمات مقدمين خارجيين؟
نعم، ترغب شركة Ik travel agency في تقديم أفضل خدمة للمستخدمين. في هذا السياق، تعتمد شركة Ik travel agency على أفضل مقدمي الخدمات الخارجية لما يلي:
• تخزين البيانات الشخصية.
• الرسائل الفورية.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• الرسائل الداخلية.
• تقديم طلبات العملاء للسلطات.
• الإعلان عبر الإنترنت.
• الفوترة.
• جمع آراء المستخدمين.
• الدفع عبر الإنترنت.
بخصوص تخزين البيانات الشخصية:
بالنسبة لتخزين البيانات الشخصية، اختارت شركة Ik travel agency مقدم خدمة خارجي يمتلك جميع التصاريح اللازمة لجمع وتخزين البيانات. من جهته، تستخدم شركة Ik travel agency حلاً من Google Cloud لإدارة بياناتها والتنقل إلى مقدمي الخدمات الخارجيين. يمكن الوصول إلى سياسة الخصوصية لـ Google Cloud على هذا الرابط: https://business.safety.google/intl/fr_fr/
بالنسبة للرسائل الفورية:
تمتلك شركة Ik Travel Agency خدمة للرسائل الفورية عبر الإنترنت تتيح للمستخدم التواصل مع خدمات Ik Travel Agency. يمكن جمع بعض البيانات في هذا السياق. الخدمة المستخدمة من قبل Ik Travel Agency لتقديم هذه الخدمة هي لوحة تحكم مضيف الويب Rofyhost.
بالنسبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني والرسائل النصية):
يحق لشركة Ik Travel Agency إرسال بعض الرسائل الإلكترونية في إطار مسار العمليات التجارية الخاص بك، مع احترام ممارسات جيدة، بما في ذلك إمكانية إلغاء الاشتراك. يمكن جمع بعض البيانات في هذا السياق. الخدمة المستخدمة من قبل Ik Travel Agency لتقديم هذه الخدمة هي Rofyhost.
بالنسبة للرسائل الداخلية:
لمعالجة بياناتك، تستخدم شركة Ik Travel Agency خدمة رسائل فعالة تسمح بمتابعة العمل بشكل فعّال. لهذا الغرض، تعتمد على خدمات رسائل Google Workspace، والتي يمكن العثور على سياسة الخصوصية الخاصة بها على الرابط التالي: https://business.safety.google/intl/fr_fr/ جميع البيانات من هذا المزود (Google) ومن خلال خدماته مستضافة بشكل صريح في أوروبا. لا يتم إرسال أي رسائل خارج الشركة، إلا للاتصال بالعميل أو الخدمات الإدارية، ما لم يتم طلب خلاف ذلك من قبل العميل.
بالنسبة لتقديم طلبات العملاء للجهات الرسمية:
يجب على كل شريك خارجي يعمل مع شركة Ik Travel Agency التوقيع على اتفاقية عدم الإفصاح (NDA) صارمة بشكل خاص لاستخدام البيانات بدقة فقط لتقديمها إلى الجهات المختصة لتنفيذ الخدمة التي يكلفها بها العميل Ik Travel Agency.
بالنسبة للإعلان عبر الإنترنت:
يمكن لشركة Ik Travel Agency استخدام خدمات بشكل منتظم للترويج لأنشطتها. تستخدم هذه الخدمات مسارات المستخدمين لتقديم رسالة مخصصة. تتضمن هذه الخدمات ما يلي: • Facebook Pixel: https://www.facebook.com/business/gdpr • Google Ads: https://business.safety.google/intl/fr_fr/ • Microsoft Ads: https://www.microsoft.com/fr-fr/trust-center/privacy?rtc=1
بالنسبة للفوترة:
تعتمد شركة Ik Travel Agency على خدمة فوترة خارجية كاملة الكترونية لتجميع وتحسين عمليات الإدارة المحاسبية. تساعد هذه البيانات في الحفاظ على سجل الطلبات للعملاء على مواقع الإنترنت الخاصة بشركة Ik Travel Agency والاحتفاظ بأوراقها المحاسبية، كما يتطلبه إدارة بلد الشركة Ik Travel Agency. يمكن الوصول إلى سياسة الخصوصية لـ Quickbooks على هذا الرابط: https://quickbooks.intuit.com/fr/gdpr/ لتوصيل نظام الدفع بنظام الفوترة، تستخدم شركة Ik Travel Agency خدمة الاتصال Zapier، ويمكن العثور على سياسة الخصوصية الخاصة بها على هذا الرابط: https://zapier.com/privacy/
بالنسبة لجمع آراء العملاء:
تطلب شركة Ik Travel Agency مساعدة جهة ثالثة موثوقة لجمع آراء العملاء بعد طلباتهم. يمكن الوصول إلى سياسة الخصوصية لمراجعات Google على هذا الرابط: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/
بالنسبة للدفع عبر الإنترنت:
أثناء عملية الدفع، تستخدم شركة Ik Travel Agency وسيلة دفع خارجية لضمان سلاسة وجودة خدماتها. فيما يتعلق بالدفع عبر الإنترنت، تعتمد شركة Ik Travel Agency على Stripe. يمكن الوصول إلى سياسة الخصوصية لـ Stripe على الرابط التالي: https://stripe.com/ie/privacy يقوم المزود بجمع بيانات شخصية، بما في ذلك معلومات وسائل الدفع (رقم بطاقة الائتمان، تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان، رمز التحقق المرئي، والذي لا يتم الاحتفاظ به، إلخ). يُذكر أن شركة Ik Travel Agency لا تجمع ولا تحتفظ بأي بيانات مالية مباشرة.
ما هو مدى الاحتفاظ ببياناتي الشخصية؟
تُحتفظ ببياناتك الشخصية على الموقع الإلكتروني فقط للفترة اللازمة بمعنى دقيق، وهي كما يلي: رسائل داخلية: • مستندات حساسة للعملاء: 18 شهرًا بعد استلامها. • إدخالات النموذج: 18 شهرًا في إطار طلب منتهي. • منتج: 18 شهرًا بعد إرسالها إلى العميل. • تفاعل مع السلطات: 18 شهرًا بعد استلامها. موقع الإنترنت: • 30 يومًا للإدخالات الجزئية. • 6 أشهر بعد تاريخ عودة العملاء للإدخالات الكاملة. السحابة: • تتبع: 6 أشهر بعد تاريخ عودة العملاء. • ملفات: 6 أشهر بعد تاريخ عودة العملاء. الفوترة والدفع: • 10 سنوات عند إغلاق السنة المالية. لا تنطبق هذه المدد في إطار إجراء قضائي أو إداري قائم. في إطار طلب البيانات الكاملة على جميع الوسائط، يمكن للعميل تقديم طلب على البريد الإلكتروني reclamation@e-visasaudiaarabia.ma. ومع ذلك، فإن ملفات تعريف الارتباط وإحصائيات قياس الجمهور على موقع الإنترنت لا تُحتفظ بها لمدة تزيد عن ثلاثة عشر (13) شهرًا.
كيف تضمن شركة Ik Travel Agency أمان البيانات الشخصية؟
تهتم شركة Ik Travel Agency بتأمين بيانات المستخدمين بشكل مناسب ولديها اتخذت التدابير اللازمة للحفاظ على أمان وسرية البيانات ومنع تشويهها أو تلفيها أو نقلها إلى أشخاص غير مصرح لهم. جميع مقدمي الخدمات البشرية الذين يتعاملون مع بيانات العملاء قد وقعوا اتفاقية سرية مع شركة Ik Travel Agency تضمن سرية المحتويات.
بالنسبة لأمان النقل يستخدم الموقع الإلكتروني بروتوكول تشفير الاتصال “https” باستخدام مفتاح TLS 1.2، 128 بت. يجب على المستخدم أن يكون حذرًا بشأن تشفير الصفحة. يجب ألا يقدم معلومات شخصية إذا لم تحتوي الصفحة على هذا التشفير (والذي يُرمز إليه بوجود قفل في شريط العنوان في متصفحه)، حيث لا يتم إدارة هذه الصفحة بواسطة Ik Travel Agency.
بالنسبة لاستخدام ملفات تعريف الارتباط:
وفقًا لقرار هيئة حماية البيانات الشخصية (CNIL) رقم 2013-378 الصادر في 5 ديسمبر 2013، تُبلغ شركة Ik Travel Agency المستخدمين أن ملفات تعريف الارتباط تسجل معلومات معينة يتم تخزينها في ذاكرة القرص الصلب الخاص بهم. تُستخدم هذه المعلومات لإنشاء إحصائيات الجمهور للموقع وتقديم خدمات وفقًا للخدمات التي اختاروها بالفعل خلال زياراتهم السابقة.
وبالإضافة إلى ذلك، ينص الفقرة 30 من قانون حماية البيانات العامة (RGPD): “يمكن للأشخاص الطبيعيين أن يتم تعيينهم […] هويات عبر الإنترنت مثل عناوين IP وملفات تعريف الارتباط (” ملفات تعريف الارتباط “) أو هويات أخرى […]. يمكن أن تترك هذه الهويات آثارًا يمكن أن تستخدم، بما في ذلك عندما تتم مزجها بالهويات الفريدة والمعلومات الأخرى التي تلقاها الخوادم، لإنشاء ملفات شخصية للأشخاص الطبيعيين وتحديد هؤلاء الأشخاص.”
وفي هذا السياق، يجب على المستخدم الراغب في تصفح الموقع قبول سياسة إدارة ملفات تعريف الارتباط. يطلب إعلام مسبقًا من كل شخص يزور الموقع ممرًا على شكل لوحة عمل إذا كان يرغب في قبول ملفات تعريف الارتباط. هذه الملفات لا تحتوي على معلومات سرية تتعلق بمستخدمي الموقع.
نحن نستخدم بشكل خاص ملفات تعريف الارتباط من أنواع مختلفة، بما في ذلك:
• ملفات تعريف الارتباط اللازمة: تلك الملفات اللازمة لاستخدام ميزات مهمة على موقع الويب لدينا. هذه الملفات لا تجمع أي معلومات شخصية.
• ملفات تعريف الارتباط التي توفر وظائف تجعل استخدام خدمتنا أكثر راحة وتسمح بتقديم ميزات أكثر تخصيصًا.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تُستخدم هذه الملفات لتتبع استخدام وأداء موقع الويب وخدماتنا.
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تُستخدم هذه الملفات لعرض إعلانات ذات صلة بك وباهتماماتك. بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدامها لتقليل عدد المرات التي تشاهد فيها إعلانًا معينًا. وعادة ما يتم وضع هذه الملفات على موقع الويب بإذن من مشغل الموقع. تتذكر هذه الملفات أنك قمت بزيارة موقع ويب معين وأن هذه المعلومات مشتركة مع منظمات أخرى مثل المعلنين.
سيتم إبلاغ المستخدم الذي يصل إلى الصفحة الرئيسية أو صفحة أخرى من الموقع مباشرة من خلال محرك بحث:
• بأهداف ملفات تعريف الارتباط المحددة بوضوح المستخدمة.
• بإمكانية الاعتراض على هذه الملفات وتغيير الإعدادات عن طريق النقر على رابط متواجد في لوحة العرض.
• وبأن متابعة التصفح تعني موافقة على تخزين ملفات تعريف الارتباط على الجهاز. لضمان موافقة المستخدم التي تكون حرة وواعية وغير مبهمة على زيارة الموقع، لن يتم إزالة لوحة العرض حتى ينقر على أحد أزرار العمل في لوحة العرض.
ما لم يكن هناك موافقة مسبقة من المستخدم، لن يتم تنفيذ تخزين وقراءة ملفات تعريف الارتباط:
• إذا لم تتابع أي شخص يزور الموقع (صفحة البداية أو صفحة أخرى مباشرة عبر محرك بحث على سبيل المثال) تصفحه: عدم اتخاذ إجراء يُعتبر ببساطة عدم تعبير عن إرادة.
• أو إذا قام بالنقر على الرابط الموجود في لوحة العرض الذي يتيح له رفض تخزين ملفات تعريف الارتباط. تأثير “التصفح الخاص” لمتصفح الإنترنت الخاص بك والذي يُقدم اليوم من قبل معظم متصفحات الإنترنت يُتيح للمستخدمين بشكل خاص تصفح الإنترنت دون الاحتفاظ بسجلات الصفحات التي تم زيارتها أو التنزيلات. بالنسبة لملفات تعريف الارتباط، ستتم مسح جميع تلك التي تم تسجيلها أثناء التصفح من خلال “التصفح الخاص” تلقائيًا عند إغلاق المتصفح. لذا، “التصفح الخاص” لا يسمح برفض أو منع تخزين ملفات تعريف الارتباط على الكمبيوتر خلال فترة التصفح. يتيح “التصفح الخاص” ببساطة تقليل مدى الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط التي تم جمعها. كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط؟ فيما يلي شرح للإجراءات التي يجب اتخاذها وفقًا لمتصفحك، ولمزيد من المعلومات، ندعوك للرجوع إلى شروط حذف ملفات تعريف الارتباط عن طريق النقر على الروابط التالية:
• إنترنت إكسبلورر: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• مايكروسوفت إيدج: https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft-edge-and-privacy/
• جوجل كروم: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr • موزيلا فايرفوكس: https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur • أوبرا: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
• سفاري (ماك): https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
ما هي التزامات المستخدمين؟
يعترف المستخدمون بأن البيانات الشخصية التي يكشفون عنها على الموقع و/أو التطبيق صحيحة ومناسبة ومُحدّثة. يتحمل المستخدمون وحدهم المسؤولية عن البيانات الشخصية التي يتم التحدث عنها.
يتعهد المستخدمون بعدم التعدي على الخصوصية وحماية البيانات الشخصية لأي شخص ثالث، بما في ذلك الأشخاص الذين تم التصريح باسمهم في إطار إجراء معين.
ما هي حقوق المستخدمين الذين تم جمع بياناتهم الشخصية؟
وفقًا للقوانين واللوائح السارية المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية، يمكنك:
• الوصول إلى جميع بياناتك في أي وقت.
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب مشروعة.
• طلب نقل بياناتك.
• طلب حذف بعض البيانات.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أن تقدم توجيهات بخصوص الاحتفاظ والحذف ومشاركة بياناتك الشخصية بعد وفاتك. يمكن أن تحدد هذه التوجيهات، أو نوعًا من “الوصية الرقمية”، شخصًا معينًا مسؤولًا عن تنفيذها؛ وإلا سيتم تعيين ورثتك.
في حالة عدم وجود توجيهات، يمكن لوارثيك أن يتوجهوا إلى شركة Ik Travel Agency لديها:
• الوصول إلى معالجة البيانات التي تساعد “في تنظيم وتسوية ميراث الفقيد”.
• تلقي الإخطار بشأن “الأصول الرقمية” أو “البيانات التي تشبه ذكريات العائلة والتي يمكن نقلها إلى الورثة” وفقًا للقانون.
• طلب حذف بياناتك على المواقع والاعتراض على استمرار معالجة بياناتك الشخصية.
بأي حال، يمكنك دائمًا أن تُخبرنا في أي وقت بأنك لا ترغب، في حال الوفاة، في مشاركة بياناتك الشخصية مع طرف ثالث.
كيف يمكنني ممارسة حقوقي فيما يتعلق بالبيانات الشخصية؟
لممارسة حقوقك مع Ik Travel Agency، يمكنك تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني الشركي contact@e-visasaudiaarabia.ma أو إلى أحد العناوين المدرجة أدناه. تحتفظ شركة Ik Travel Agency بالحق في طلب وسائل دليلية للتحقق من هوية الطالب. يتم الرد خلال أسبوع واحد من تاريخ استلام الطلب.
كيف يتم إبلاغ المستخدمين بتغييرات سياسة حماية البيانات هذه؟
يمكن لشركة Ik Travel Agency تغيير سياستها لحماية البيانات في أي وقت. ستقوم شركة Ik Travel Agency بإخطار المستخدمين بأي تغييرات تم إجراؤها على هذه السياسة بأي وسيلة. تُطلب من المستخدمين بانتظام أخذ العلم بسياسة حماية البيانات للتعرف على تفاصيلها.
كل معاملة تتم على أحد مواقع شركة Ik Travel Agency تتطلب موافقة على سياسة الخصوصية هذه.
كيف يمكنني التواصل مع Ik Travel Agency؟
يمكن للمستخدمين الاتصال بشركة Ik Travel Agency لطرح أي أسئلة قد تكون لديهم حول هذه سياسة حماية البيانات على العناوين التالية:
• البريد الإلكتروني: contact@e-visasaudiaarabia.ma
• العنوان البريدي: Ik Travel Agency، 71-75 شلتون ستريت، لندن، المملكة المتحدة، الرمز البريدي: WC2H 9JQ Ik Travel Agency، شارع الحسن الثاني، إقامة أم كلثوم، الدور الرابع، شقة رقم 22، أكدال الرباط، المغرب
• الهاتف: 212700150150+ / 442030534544+
مسؤول حماية البيانات (DPO) إذا كان لديك أسئلة تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، أو حقوقك، أو هذه السياسة، فلا تتردد في الاتصال بمسؤول حماية البيانات المخصص لدينا (DPO): (contact@e-visasaudiaarabia.ma– +212700150150/+442030534544)
تم إنشاء هذا الموقع بهدف مساعدة الأفراد والشركات في ملء طلبات التصريح بالسفر الضرورية للإقامة في المملكة العربية السعودية. تشمل رسوم هذه الخدمة المساعدة ومساعدة الخبراء بالإضافة إلى تسديد الرسوم القنصلية. يجب ملاحظة أن هذا الموقع غير مرتبط بأي شكل من الأشكال بالموقع الرسمي للحكومة السعودية.